Если номер оказался заблокирован, почти всегда его можно вернуть к нормальной работе. Разберемся, как восстановить сим карту Теле2 и какие условие должны быть соблюдены абонентом.

Причины блокировки сим карты

 Чаще всего сим карта оказывается заблокирована:
  • по личной инициативе абонента;
  • из-за длительного периода неактивности, когда услуги связи не использовались;
  • неправильный ввод pin/puk кода.

Процедура восстановления номера (сим карты) осуществляется бесплатно.

Как разблокировать номер: все способы

Восстановить заблокированный номер Теле2 можно самостоятельно или с помощью менеджера сотовой сети. Все зависит от обстоятельств блокировки.

Используем PUK-код

Мнение эксперта
Виктория Левицкая
На протяжении нескольких лет работала в службе поддержки оператором.
Задать вопрос
Personal Unlock Key (PUK) поможет абоненту, если трижды неверно вводился PIN код. В этом случае сим карта заблокируется, а на экране гаджета появится просьба ввести PUK.

Это ключ из 8 знаков , найти его можно на пластиковой основе, к которой прикрепляется новая симка. Для ввода дается 10 попыток . Если будут использованы неверно все попытки, восстановить номер телефона Теле2 удастся только через офис оператора.PUK код на пластике Теле2

Личный кабинет на портале оператора или приложение

Разблокировать в личном кабинете или официальном приложении можно в том случае, если бы проведена процедура добровольной блокировки симкарты.

Для разблокировки понадобится постоянный пароль, по которому можно авторизоваться в личном кабинете. Если для входа на сайт оператора использовался код из смс, то восстановить номер Теле2 онлайн не выйдет.

С постоянным паролем войдите в профиль пользователя на портал Tele2. Перейдите в раздел Настройки -> Безопасность и разблокируйте сим.Разблокировка Сим карты Теле2 на сайте

Офис Теле2

Разблокировать SIM можно при посещении офиса. Потребуется взять с собой паспорт, по возможности договор и старую карту — если они не утеряны.

Техподдержка

Менеджеры техподдержки могут помочь восстановить номер Теле2 через интернет. Связавшись с сотрудником компании, потребуется сообщить данные документа для подтверждения личности. В зависимости от обстоятельств блокировки, менеджер Tele2 поможет и объяснит, что сделать дальше.

Снятие блокировки при задолженности по счету

Для восстановления работоспособности контакта при наличии долга потребуется его полностью погасить. В противном случае услуги связи не будут доступны.

Блокировка из-за неиспользования сим — что делать

Если за 180 дней ни одна платная услуга или действие не производились, контакт может быть заблокирован оператором. В этом случае договор на обслуживание расторгается в одностороннем порядке, а контакт выставляется в магазин Теле2.

Можно попробовать восстановить старый номер Теле2, если он еще не у нового абонента. Для этого стоит обратиться в салон связи с документами и объяснить желание получить контакт назад.

Если номер был продан и зарегистрирован на другого абонента, оформить заново на себя его не удастся.

Восстановление номера бизнес-клиента

Для корпоративных абонентов имеются отличия в восстановлении номеров.

Потребуется:
  • через отдел по обслуживанию бизнес клиентов подать заявления на восстановление номера. Подача заявки осуществляется руководителем организации или уполномоченным лицом.
  • дистанционно подать заявку на corpzapros@tele2 . Перед этим необходимо подключиться к дистанционному обслуживанию.

Вопросы по корпоративным сим картам можно задать техподдержке бизнеса.

Сроки процедуры

Восстановление при добровольной блокировке происходит мгновенно. При посещении офиса получение новой симки занимает 5-10 минут. После этого можно пользоваться услугами связи в полном объеме.