Если вы обнаружили, что ваш смартфон не видит сим-карту Тинькофф Мобайл, причин этому может быть множество. О десяти наиболее вероятных из них рассказываем ниже.

10 причин, по которым не работает сим-карта Тинькофф Мобайл

В большинстве случаев установить причину, из-за которой не работает в телефоне сим-карта Тинькофф Мобайл, можно своими силами, а затем устранить ее. Помощь техподдержки оператора обычно не требуется.

Как часто у вас проблемы с Тинькофф Мобайл
Часто бывают проблемы
0%
Иногда возникают
50%
Очень редко
0%
Это первая проблема
50%
Проголосовало: 2

1 — Нужна перезагрузка смартфона

Первое, что нужно сделать, если у вас не работает сим-карта Тинькофф Мобайл – перезагрузить смартфон. Возможно, произошел какой-то сбой или же устройство зависло. В этом случае после перезапуска SIM снова будет готова к работе.

2 — Сбой у оператора

Если смартфон «видит» SIM (в верхней части экрана смартфона есть ее значок или определяется название оператора), но сим-карта Тинькофф не ловит сеть, это может говорить о проблемах на стороне оператора-владельца сотовых вышек, на которых базируется Тинькофф Мобайл в вашем регионе или о сбоях связи.

Смартфон определяет сим-карту

В данном случае тоже можно перезагрузить смартфон, а если это не поможет, то придется подождать, пока связь не восстановится. Можно обратиться в службу поддержки и уточнить, не проводятся ли какие-либо работы и известно ли им о сбое. Если у специалистов есть информация, они вам ее сообщат.

3 — Неправильно установлена SIM-карта

Если вы впервые установили сим-карту в смартфон, но она не работает в телефоне, возможно, вы ее неправильно разместили в слоте для SIM. Извлеките ее и поставьте правильно согласно инструкции к вашему устройству.

Если проблема не будет устранена, проверьте сим-карту в другом смартфоне. Если она не будет работать и там, это говорит об ее поломке. Обратитесь к оператору для ее замены.

4 — Слот неисправен или поддерживает только 2G

Если сим-карта в другом смартфоне работает нормально, но ваш телефон ее не обнаруживает, причин может быть две.

Первый вариант – неисправен слот для SIM. Установите в него другую сим-карту, чтобы в этом убедиться или переставьте вашу симку в другой слот.

Второй вариант – слот сим-карты поддерживает только 2G. Переставьте симку в другой слот, который работает с 3G и 4G, а если его нет, то воспользуйтесь вторым смартфоном. Эта причина характерна для абонентов из Москвы и Подмосковья.

5 — Отключена передача мобильных данных

Если сим-карта Тинькофф Мобайл не ловит сеть, но ранее исправно работала, возможно, случайно была отключена передача мобильных данных либо был включен режим полета.

Откройте шторку уведомлений и удостоверьтесь, что кнопки « Авиарежим » или « Режим полета » (названия могут отличаться на разных моделях смартфонов и версиях ОС) выключены, а кнопки «Мобильный Интернет», «Мобильные данные», «Имя оператора» или «Мобильная связь» включены.

Мобильные данные и режим полета

На смартфонах с ОС Android дополнительно выполните следующие действия:
  1. В настройках гаджета найдите раздел «SIM-карты и сети».Сим-карты и сети
  2. Нажмите «Tinkoff».Сим-карта Тинькофф Мобайл
  3. Удостоверьтесь, что SIM-карта включена для передачи сотовых данных.Переключатель кнопки Использовать

Действия в инструкции могут немного отличаться на разных смартфонах с разными версиями ОС Android, но общий смысл будет одинаков.

6 — Вы приехали в другой регион и пропала сеть

Если вы прибыли в другой регион и заметили, что не можете совершать звонки или выходить в интернет потому, что нет сети, вам нужно самостоятельно указать оператора, на базе которого там работает Тинькофф Мобайл.

Для этого сначала отмените выбор оператора в автоматическом режиме:
  • На iOS поочередно нажимайте «Настройки» — «Сотовая связь» — номер Тинькофф Мобайл – «Выбор сети» и выключите переключатель «Автоматически»;
  • На Android кликните поочередно «Настройки» — вкладка «Мобильные сети» («Wi-Fi и SIM-карты» либо подобный) – «Мобильная передача данных» («Мобильные сети» либо подобный) – вкладка с мобильными операторами и выберите оператора. Теперь найдите строчку «Выбирать сеть автоматически» и выключите переключатель напротив нее. В зависимости от версии ОС, такой строки может не быть. В этом случае найдите строку «Выбрать вручную» и активируйте ее.Выключение выбора сети в автоматическом режиме
  • На Windows Phone поочередно откройте «Настройки» — «Сеть и беспроводные устройства» — «Передача данных и SIM» — номер Тинькофф Мобайл – «Выбор сетевого соединения» и переведите в выключенное положение переключатель возле строки «Автоматически».

Далее вам нужно вручную определить сеть.

Ручной выбор сети

Если вы в Крыму или в Севастополе, выберите «Крымтелеком», «WinMobile», «Волна Мобайл» или «Севмобайл».

В Астраханской обл., Башкортостане, Дагестане, Ингушетии, Калмыкии, Карачаево-Черкесии, Калининградской обл., Самарской обл., Саратовской обл., Алании-Северной Осетии, Ставропольском кр., Удмуртии и Чечне выберите «МТС».

В Амурской обл., Забайкальском крае, Кабардино-Балкарии, респ. Саха (Якутии), Хабаровском крае и Чукотском АО выберите «Мегафон».

В прочих регионах, где есть частоты Теле2 (список на изображении ниже) выберите Tele2.

Регионы с оператором Теле2

После выбора региона вам нужно заново активировать регистрацию в автоматическом режиме в настройках своего смартфона.

Если при перемещении из одного субъекта РФ в другой у вас прекратила работать связь, устранить проблему можно также по инструкции ниже. При этом сам Тинькофф Мобайл рекомендует ее использовать лишь в тех случаях, если вам ее предоставила техподдержка или она поступила на ваш телефон в смс.

Действия для iOS:
  1. В «Настройках» кликните «Сотовая связь».
  2. Нажмите на сим-карточку или электронную e-SIM Тинькофф Мобайл.
  3. Зайдите в «SIM-программы».
  4. Нажмите «Настройки/Settings», выберите «Русский».
  5. Нажмите «Режим» и выберите «Россия».
  6. Повторите действия 1-5 и кликните «Авто».
Инструкция для Android:
  1. Найдите на рабочем столе, в папке «Инструменты» или в перечне установленных программ приложение SIM-карты. Оно может иметь значок в виде микросхемы SIM-карты и иметь название «Инструменты SIM», «Настройки SIM-карты», «Меню SIM» или «Тинькофф».Приложение сим-карты
  2. Отыщите в приложении «Настройки/Settings». Укажите «Русский», затем «Режим» — «Ручной» — «Россия» и перезагрузите смартфон.Режим в меню сим-карты Тинькофф Мобайл
  3. Снова выполните шаги с 1 по 2 и выберите «Авто».

Если раздел «Настройки/Settings» не открывается, сделайте перезагрузку смартфона и заново выполните шаги инструкции. Если вы нажимаете на этот раздел, но появляется сообщение «Недоступен», свяжитесь со службой поддержки. Ее сотрудники помогут вам с заменой SIM.

7 — Неправильные настройки сети

Еще одна частая причина, почему не ловит Тинькофф Мобайл – некорректные настройки сети. Чтобы исправить это, вам потребуется вручную ввести точку доступа. О том, как это сделать, можно прочитать здесь.

8 — Сим-карта не активирована или заблокирована

Следующая вероятная причина – ваша сим-карта не активирована. Сделать это нужно было в течение 60 дней после ее получения. Если этого не произошло, закажите новую SIM. Если срок не истек:

  1. Установите сим-карту в ваш телефон. Выберите тот слот, который поддерживает LTE.
  2. Скачайте приложение Тинькофф Мобайл (актуально для смартфонов с ОС Андроид 7.0 и новее, иначе используйте официальный сайт оператора).
  3. В приложении или на сайте настройте тариф для сим-карты.
  4. Интернет должен заработать автоматически. Если этого не произошло, выполните его настройку вручную.
  5. Пополните баланс. После этого вы сможете использовать сим-карту.

Если вы настраивали тариф при заказе SIM, она заработает автоматически сразу после установки в смартфон.

Если вы продолжительное время не пользовались SIM-карточкой, то, вероятно, она заблокирована. Это еще одна возможная причина, почему телефон не видит сим-карту Тинькофф Мобайл. Попробуйте позвонить на ваш номер с другого мобильного устройства и, если услышите, что телефон абонента не обслуживается, это означает, что вам нужно заказать новую сим-карту.

9 — Неисправна сим-карта

Если все предыдущие действия не дали результата, возможно, проблема в сим-карте. Установите ее в другой смартфон и попробуйте настроить. Если ничего не получилось, обратитесь в службу поддержки оператора для замены SIM.

10 — Неисправен смартфон

Если сим-карта заработала в другом смартфоне, то, возможно, неисправно ваше устройство. Проверьте его при помощи другой SIM и, если она тоже не работает, отдайте смартфон в ремонт или приобретите новый.

В ряде случаев проблема может быть связана с устаревшей прошивкой: обновите ее, чтобы смартфон снова заработал.

Рекомендации по правильной эксплуатации сим-карты

Чтобы сим-карта не вышла из строя, особенно в неподходящий момент, держите ее сухой и чистой, не подвергайте физическим воздействиям. Изначально SIM-карта рассчитана на долговечное использование, поэтому при правильном использовании она не выйдет из строя и ее не потребуется менять. Исключение – ситуации, когда SIM устаревает и не соответствует современным технологиям. Так происходило, когда современные смартфоны стали оборудоваться слотами под карты Micro и Nano SIM, поэтому обычные сим-карты для них не подходили.

Периодически осматривайте сим-карту: следите, чтобы ее чип не загрязнялся, на нем не было следов коррозии. Регулярно протирайте ее и при обнаружении необратимых повреждений обращайтесь к оператору для ее замены.

Если вы обнаруживаете, что SIM-карта регулярно теряет сеть, ее не всегда обнаруживает смартфон, вам не всегда могут дозвониться, но при этом после установки в мобильное устройство сим-карты другого оператора такие проблемы отсутствуют, все это – поводы поменять сим-карту.

Если вы не пользуетесь постоянно сим-картой и поэтому храните ее вне смартфона, то помните, что оператор вправе ее заблокировать, если абонент не потребляет платные услуги связи в течение определенного времени (как правило, 6 месяцев). Чтобы этого не произошло, регулярно совершайте с нее звонки, отправляйте сообщения или пополняйте баланс, чтобы не столкнуться с тем, что сим-карта Тинькофф не работает по причине ее блокировки.

Если сим-карта Тинькофф Мобайл не работает, это может происходить по разным причинам. Большинство из них вы можете устранить своими силами, лишь в редких случаях приходится обращаться за помощью в службу поддержки или менять сим-карту.