Иногда в процессе перевода средств между картами, при пополнении счета мобильного телефона, оплате услуг или при иных финансовых операциях клиенты сталкиваются с ошибкой 126 , а в списании денег им отказывают в МТС Банке или МТС Деньгах. О том, что означает этот и другие типы ошибок, в каких случаях они появляются и что нужно сделать для их устранения, рассказываем в статье.
Ошибка 126 и ее исправление
Ошибка 126 – одна из наиболее часто проявляющихся при переводе средств через онлайн-сервис «МТС Деньги» или приложение «МТС Банк». Обычно она возникает на экране вместе с сообщением «В списании денег отказано». Как правило, этот код возникает по причине проблем на стороне оператора и означает сбой в сервисе.
Для устранения проблемы делать ничего не нужно, т.к. сбой не на вашей стороне . Подождите несколько минут и повторите попытку. Если ошибка снова появится, выполните операцию еще через 10-15 минут. Если же завершить ее не удастся, а уведомление об отказе в списании средств появится вновь, обратитесь за помощью в службу поддержки.
Обычно такие проблемы устраняются в течение часа, но иногда случается так, что ждать восстановления работоспособности сервиса приходится не менее 12-24 часов.
Что означают коды ошибок 102216 и 10100
Ошибка 10216 в «МТС Деньгах» тесно связана с другим кодом – 10100 . Обе они означают, что сработало ограничение по сумме.
Ошибка 10216 говорит, что вы превысили суточное ограничение на перевод.
В МТС Деньгах действуют лимиты:
| Откуда выполняется перевод | Ограничение в сутки (в рублях) |
| Со счета «Мой кошелек» на карту МТС Банка | До 15,000 |
| С номера телефона в любом направлении | До 30,000 |
| Пополнение кошелька с банковских карт | До 600,000 |
| Переводы между с карты МТС Банка на другую карту | До 1,500,000 |
| Переводы между картами сторонних банков | До 1,000,000 |
Если вы превысили установленный лимит, подождите до наступления следующего дня, чтобы провести операцию.
Ошибка 10100 В МТС Деньгах сообщает о том, что вами превышена максимальная сумма перечисления.
В сервисе установлены следующие лимиты:
| Откуда выполняется перевод | Максимальная сумма (в рублях) | |
| Одной операции | Общая сумма операций в месяц | |
| Со счета «Мой кошелек( без идентификации/с упрощенной идентификацией/с полной идентификацией) | 15,000/60,000/600,000 | 40,000/200,000/1,200,000 |
| Со счета «Мой кошелек» на карту МТС Банка | 15,000 | 15,000 |
| С номера телефона в любом направлении | 15,000 | 40,000 или не более 5 операций |
| Пополнение кошелька с банковских карт | 600,000 | 1,200,000 |
| Переводы с карты МТС Банка на другую карту | 300,000 | 3,000,000 или не более 50 операций |
| Переводы между картами сторонних банков | 300,000 | 3,000,000 или не более 50 операций |
При превышении указанных лимитов можно обратиться в службу поддержки, но, как показывает практика, это помогает в очень редких случаях. Обычно сотрудники предлагают дождаться начала нового расчетного периода.
Если вы пытаетесь перевести деньги в сумме, превышающей сумму одной операции, просто сделайте вместо одного платежа два или три. Комиссия с большой вероятностью будет больше, чем при одном переводе, но зато вам удастся совершить задуманное.
Что означает ошибка 20998 и как ее исправить
В «МТС Деньгах» ошибка 20998 появляется при попытке оплаты услуг связи МТС или пополнении мобильного телефона с помощью баллов МТС Cashback.
Причины ее появления могут быть следующие:
- отсутствие соединения с Интернетом или слабый сигнал;
- баллы кэшбэка отсутствуют или их недостаточно для пополнения на выбранную сумму;
- сбои в работе сервиса «МТС Деньги»;
- неисправен телефон или сим-карта.
Для начала проверьте соединение с Интернетом и убедитесь, что у вас открываются браузер или другие мобильные приложения, работающие онлайн. Если это не так, переместитесь в другое место, где прием сигнала более уверенный или подключитесь к беспроводной сети.
Далее проверьте остаток баллов кэшбэка и убедитесь, что их достаточно для выполнения желаемой операции.
Если произошел сбой в работе сервиса «МТС Деньги», достаточно подождать несколько минут, после чего снова попробуйте совершить пополнение или оплату.
Другие возможные ошибки
Ошибка 278 в сервисе МТС Деньги сообщает, что превышено время ожидания. Это означает, что у вас нестабильное подключение к Интернету или же сервера МТС не успели вовремя обработать запрос. Попробуйте открыть другие сайты или приложения и, если они не работают, переместитесь в другое место, где связь более устойчива. Если же все в порядке, просто подождите несколько минут, после чего повторите попытку. Если ошибка появится снова, обратитесь в службу поддержки.
Ошибка 282 в МТС Деньгах и сообщение «Превышен лимит» появляются довольно редко. Они означают, что вы превысили максимальный установленный лимит и являются менее известными вариантами ошибок 10216 и 10100 .
Код 70199 в ошибке в МТС Деньгах сообщает, что у пользователя возникли проблемы при переводе средств между картами. Здесь возможны следующие причины:
- вы пытаетесь зачислить деньги на карту, для которой такой способ пополнения недоступен;
- вы пытаетесь списать деньги с кредитной карты или какой-либо другой, для которой недоступны безналичные переводы.
В очень редких случаях причиной выступают сбои на стороне оператора. Попробуйте повторить попытку через некоторое время и, если код 70199 по-прежнему появляется, обратитесь в службу поддержки.
Очень редко возникает в МТС Деньгах ошибка 70108 . Она появляется в следующих случаях:
- пополнение мобильного счета в МТС;
- перевод средств со счета сим-карты на банковскую карточку;
- оплата товаров или услуг с помощью сервиса Apple Pay.
В процессе использования сервиса «МТС Деньги» или приложения «МТС Банк» у пользователей нередко возникают ошибки. Как правило, в этом случае на экране появляется код сбоя и соответствующее сообщение с указанием причины, по которой не была выполнена операция. Найдите ошибку в статье и следуйте приведенным рекомендациям. Если же это не дает результата, обратитесь за помощью в службу поддержки или в салон связи оператора.
