В некоторых случаях абоненту может потребоваться заблокировать сим-карту Йота. О причинах, способах блокировки и о том, как потом восстановить номер читайте ниже.

Как заблокировать сим-карту Йота

Ситуации бывают разные, например, телефон могли украсть или сим-карта пришла в негодность. Кроме того, абонент может временно перестать пользоваться связью Йота и чтобы деньги не списывались сим-карту лучше заблокировать. Способов множество и проделать все действия легко и быстро.

На официальном сайте

Мнение эксперта
Сергей Овечкин
Специалист в отрасли телекоммуникационных технологий и мобильной связи.
Задать вопрос
В разделе с частыми вопросами этот пункт отсутствует, но если написать в чат поддержки, то заблокировать сим-карту Йота можно. Для этого нужно указать ФИО владельца счета, номер телефона и паспортные данные. Если потребуется разблокировка (восстановление) сим-карты, то нужно обратиться с паспортом в любую из точек продаж Yota.

Замена SIM-карты бесплатная, причем все данные и тариф будут переведены на новую симку с сохранением прежнего номера телефона при необходимости.

В чате поддержки

Подобная возможность имеется и у тех, кто установил официальное мобильное приложение. Необходимо написать в поддержку и указать те же данные, что описаны выше, и заблокировать номер Йота.

Стоит учитывать, что при смене сим-карты в течение суток недоступны звонки для телефонов, находящихся в международном роуминге и блокируется доступ к сообщениям.

С помощью СМС

Быстро заблокировать телефон Йота можно через отправку сообщения с соответствующим запросом на короткий номер 0999 . Услуга предоставляется бесплатно.

В офисе обслуживания

Блокировка номера Йота возможна также посредством посещения ближайшей точки продаж. Потребуется паспорт и телефон, однако если услугой хочет воспользоваться не держатель сим-карты, необходима нотариально заверенная доверенность.

По горячей линии

Позвонив по номеру круглосуточной поддержки клиентов 8(800)550 00 07 , можно решить любой вопрос, в том числе и заблокировать сим-карту Йота с телефона самостоятельно. Достаточно озвучить персональные данные и подождать подробную инструкцию. Связаться с операторами можно со стационарного и мобильного телефона – это бесплатная услуга.

По электронной почте

Если остальные способы не подходят и абонент хочет получить развернутый ответ, то можно воспользоваться возможностью написать письмо на адрес электронной почты Йота по ссылке mail@yota.ru . Ответ обычно приходит через 1-2 дня.

Как восстановить сим-карту Йота

Оператор связи позволяет абонентам временно отключать номера и затем их восстанавливать. Причем без потери цифр телефона. Однако стоит учитывать, что все персональные данные будут утеряны, поэтому сохранять важную информацию и контакты стоит на бумажном носителе или на само устройство.

Если сим-карта Йота просто блокировалась, то все данные сохраняются. Причем возобновление использования телефона Yota возможно без посещения точек обслуживания, удаленно.

Восстановить украденную или пришедшую в негодность сим-карту Йота можно только в офисе Yota. Задавая параметры геолокации, система на карте покажет ближайший пункт к абоненту.

Необходимо во вкладке «Точки продаж» нажать «Фильтровать» и система выдаст все адреса с графиками работы списком. Восстановить симку Йота можно не во всех из них, поэтому в появившемся окне следует установить ползунок вправо на строке с «Замена SIM-карт».

Заблокировать и восстановить телефон Йота можно разными способами. Самые простые из них – это позвонить по номеру горячей линии, отправить СМС или написать в чат поддержки. Особенно, если в регионе мало точек продаж.