В некоторых случаях абоненту может потребоваться заблокировать сим-карту Йота. О причинах, способах блокировки и о том, как потом восстановить номер читайте ниже.
Как заблокировать сим-карту Йота
Ситуации бывают разные, например, телефон могли украсть или сим-карта пришла в негодность. Кроме того, абонент может временно перестать пользоваться связью Йота и чтобы деньги не списывались сим-карту лучше заблокировать. Способов множество и проделать все действия легко и быстро.
На официальном сайте
Замена SIM-карты бесплатная, причем все данные и тариф будут переведены на новую симку с сохранением прежнего номера телефона при необходимости.
В чате поддержки
Подобная возможность имеется и у тех, кто установил официальное мобильное приложение. Необходимо написать в поддержку и указать те же данные, что описаны выше, и заблокировать номер Йота.
С помощью СМС
Быстро заблокировать телефон Йота можно через отправку сообщения с соответствующим запросом на короткий номер 0999 . Услуга предоставляется бесплатно.
В офисе обслуживания
Блокировка номера Йота возможна также посредством посещения ближайшей точки продаж. Потребуется паспорт и телефон, однако если услугой хочет воспользоваться не держатель сим-карты, необходима нотариально заверенная доверенность.
По горячей линии
Позвонив по номеру круглосуточной поддержки клиентов 8(800)550 00 07 , можно решить любой вопрос, в том числе и заблокировать сим-карту Йота с телефона самостоятельно. Достаточно озвучить персональные данные и подождать подробную инструкцию. Связаться с операторами можно со стационарного и мобильного телефона – это бесплатная услуга.
По электронной почте
Если остальные способы не подходят и абонент хочет получить развернутый ответ, то можно воспользоваться возможностью написать письмо на адрес электронной почты Йота по ссылке mail@yota.ru . Ответ обычно приходит через 1-2 дня.
Как восстановить сим-карту Йота
Оператор связи позволяет абонентам временно отключать номера и затем их восстанавливать. Причем без потери цифр телефона. Однако стоит учитывать, что все персональные данные будут утеряны, поэтому сохранять важную информацию и контакты стоит на бумажном носителе или на само устройство.
Если сим-карта Йота просто блокировалась, то все данные сохраняются. Причем возобновление использования телефона Yota возможно без посещения точек обслуживания, удаленно.
Восстановить украденную или пришедшую в негодность сим-карту Йота можно только в офисе Yota. Задавая параметры геолокации, система на карте покажет ближайший пункт к абоненту.
Заблокировать и восстановить телефон Йота можно разными способами. Самые простые из них – это позвонить по номеру горячей линии, отправить СМС или написать в чат поддержки. Особенно, если в регионе мало точек продаж.