Как заказать продукты в Яндекс Лавке через приложение или сайт

Чтобы не тратить время на посещение магазинов, вы можете заказать продукты в Яндекс.Лавке, после чего вам доставят их на дом в самые короткие сроки. О том, как это сделать в приложении и на сайте и как можно оплатить товар, расскажем в статье.

В каких городах можно заказать продукты в Яндекс.Лавке

Список городов постоянно расширяется, поэтому постоянно проверяйте, не появилась ли Яндекс.Лавка в вашем населенном пункте через приложение или официальный сайт сервиса.

Способы оплаты заказа в Яндекс.Лавке

Оплатить товар в Яндекс.Лавке можно только онлайн через приложение или сайт. Наличный расчет курьеру на месте невозможен. Предварительно потребуется привязать карту к вашей учетной записи. Если вы пользуетесь другими сервисами Яндекса (Музыкой, Кинопоиском и т.д.) и у вас в них прикреплена карточка, она будет доступна для оплаты в Яндекс Лавке, но вы сможете заменить ее на другую.

1. Откройте Яндекс.Лавку, авторизуйтесь.
2. В правом верхнем углу наведите курсор на кнопку с изображением человека и в выпадающем списке выберите «Способы оплаты».
3. Произойдет переход в Яндекс.Pay. Если у вас привязана карта, вы увидите ее. Можете оставить ее для оплаты. Если же хотите удалить ее, наведите на нее курсор и нажмите на три точки в правом верхнем углу.
4. Выберите «Удалить карту».
5. Подтвердите действие.
6. Чтобы привязать новую банковскую карточку, нажмите «Добавить карту».
7. Введите номер платежного инструмента, месяц и год, цифры на обороте карточки. Нажмите «Привязать карту».
8. Подтвердите привязку вводом кода из SMS или через PUSH-уведомление.

С вашего счета будет списана сумма в размере от 1 до 11 рублей. Это необходимо, чтобы сервис убедился, что карта работает. В течение суток деньги вернутся обратно на ваш баланс.

1. Откройте приложение, авторизуйтесь. В левом верхнем углу нажмите на кнопку меню в виде трех горизонтальных линий.
2. Выберите «Способы оплаты» в Яндекс.Лавке.
3. Здесь вы можете открыть (или выбрать) карту Плюса, по которой начисляются 3% кэшбэка баллами Плюса от заказов, назначить оплату через Систему Быстрых Платежей (СБП) или картой. Если у вас привязана карточка, вы можете указать ее для списания средств или прикрепить новую. В этом случае нажмите «Добавить карту».
4. Укажите данные новой карточки (номер, срок действия, CVV) и нажмите «Добавить».
5. Подтвердите привязку через PUSH-уведомление или кодом из SMS. Со счета будут списаны от 1 до 11 рублей, в течение суток они вернутся обратно.
6. Если вы желаете оплачивать деньги через СБП, выберите один из предложенных банков или нажмите «Выбрать банк» и в выпадающем списке нажмите на нужный.

Теперь при покупках в Яндекс.Лавке вам не потребуется выбирать способ оплаты: он будет применен автоматически.

Как сделать заказ в Яндекс.Лавке

Сделать заказ в Яндекс.Лавке вы можете на сайте или через приложение. На первую покупку предоставляется скидка в размере 30%. Она действует на весь каталог, кроме товаров, на которые уже сделана скидка или из раздела «Магазин Яндекса».

Через приложение

1. Откройте приложение, авторизуйтесь.
2. Выберите товары и перейдите в корзину.
3. Проверьте товары, убедитесь, что соблюдены условия доставки и нажмите «К оплате».
4. Укажите точный адрес, добавьте комментарий для курьера. Если нужно оставить товар у двери, нажмите на соответствующий переключатель.
5. Выберите начисление или списание баллов Плюса. Если желаете помогать благотворительным фондам, перейдите в соответствующий раздел и активируйте опцию. Чтобы оставить курьеру чаевые, выберите сумму и, при желании, сохраните выбор для новых заказов. Подтвердите способ оплаты или измените его. Укажите промокод. Нажмите «Оплатить» и подтвердите действие.

На вашем счете будут заморожена сумма заказа. После того, как вы получите товар, деньги будут списаны.

На сайте

1. Авторизуйтесь в Яндекс.Лавке, выберите товар, нажимая под ним на кнопку «В корзину».
2. Нажмите на кнопку «Корзина» в верхней части экрана.
3. Проверьте заказанный товар, посмотрите стоимость доставки и итоговую цену. Нажмите «Перейти к оплате».
4. Выберите способ оплаты. Укажите адрес доставки и комментарий для курьера.
5. Выберите списание или начисление баллов Яндекс.Плюса. Если есть промокод, введите его и нажмите «Применить».
6. Нажмите «Оплатить» и подтвердите оплату.

Далее ожидайте приезда курьера с товаром.

Отмена заказа и возврат товаров в Яндекс.Лавке

Сервис может самостоятельно отменить ваш заказ и вернуть средства, если часть товаров отсутствует или повреждена, нет возможности его доставить в указанные сроки, а также по иным причинам, препятствующим его выполнению в заявленное время. Клиент получает соответствующее уведомление и, часто, промокод со скидкой на следующий заказ в качестве компенсации за неудобства.

Если вы хотите вернуть продукты питания хорошего качества, сделать это нельзя. Если же они некачественные – повреждены, превышен срок хранения и т.д. – обратитесь в службу поддержки.

• вы ими не пользовались;
• у вас есть чек или вы знаете номер заказа и можете подтвердить факт покупки товаров;
• сохранены потребительские свойства товара: не повреждена упаковка, не сломан, им можно пользоваться.

Если вам привезли некачественный товар, обратитесь в службу поддержки.

• предметы личной гигиены;
• косметика;
• парфюмерия;
• бытовая химия;
• пестициды и агрохимикаты.

Если товар из перечисленных категорий имеет дефекты, обратитесь в техподдержку Яндекс.Лавки.

Заказать товар в Яндекс.Лавке вы можете через приложение или личный кабинет на сайте. Оплата выполняется онлайн, наличный расчет не предусмотрен. Вы можете привязать к сервису карту для списания средств или переводить их по СБП. Отмена заказа возможна бесплатно только до начала его сборки/приготовления, затем с вас может быть списана его стоимость в качестве компенсации расходов на приготовление, доставку и сборку. По всем вопросам, касающимся возврата продуктов и прочих товаров надлежащего и ненадлежащего качества, необходимо обращаться в техподдержку.