Если вы стали курьером, вам нужно уметь выбирать слоты в Яндекс.Лавке, а также соблюдать их правила и уметь отменять их, если появится такая необходимость. О том, что они из себя представляют и как с ними работать, рассказываем в статье.

Что такое слоты в Яндекс.Лавке

Слоты в Яндекс.Лавке – это временные промежутки или смены, в которые планирует работать курьер. Они начинаются и заканчиваются в фиксированное время в определенном магазине. Выбрав их, вы обещаете гарантированно выполнять заказы в указанном месте в назначенные часы.

Нельзя уходить со смены раньше времени ее окончания, опаздывать на нее или пропускать . Если по какой-либо причине вы не можете выйти на работу, заранее сообщите об этом в техподдержку.

Как выбрать слот

Выбор смен выполняется предварительно, за неделю до их начала. Доступ к ним появляется по вечерам. В Москве это обычно происходит в пятницу, в прочих населенных пунктах – в субботу.

Мнение эксперта
Евгения
Специалист по работе с маркетплейсами.  
Продолжительность слота бывает разная: от 4 до 12 часов. Вы можете закрепить за собой на день сразу два, три или более таких промежутков времени, но общая их продолжительность не быть более 12 часов. Рекомендуется, чтобы в неделю вы отрабатывали не более 40 часов: переработки отрицательно скажутся на здоровье.

Бронирование слота выполняется курьером в приложении Яндекс.Про . Если в выбранном магазине их нет, поищите в прочих Лавках. Регулярно проверяйте приложение: среди недели могут открываться дополнительные свободные слоты, если кто-то из работников от них откажется.

Не гонитесь за множеством слотов и не выбирайте самые длинные, если не уверены, что сможете их выполнить. Оставляйте свободные дни, отдыхайте, берите рабочие смены так, чтобы между ними были часы на отдых и обед.

Начало, перерыв и конец слота

  1. Приходите на работу за 10 минут до запуска вашей смены . Откройте Яндекс Про, кликните «Плановые слоты» и нажмите «Начать». Завершать слот не нужно: он закончится, когда вы отдадите клиенту итоговый заказ и передадите в магазин сумку и велосипед. Запустить его раньше, чем за 10 минут до начала, технически невозможно.
  2. Уходить раньше со слота нельзя : клиенты будут дольше ожидать заказ, а вы можете потерять часть заработка.
  3. Начать рабочую смену можно только после входа в магазин . Не запускайте ее заранее: это приведет к сбоям в доставках, если вы не будете находиться на рабочем месте.
  4. В случае опоздания на слот на полчаса или более запустить его не удастся . Такая задержка приравнивается к невыходу на работу.

Если вам нужен перерыв, вы можете взять паузу. Ее продолжительность составляет 20 минут. Сделать это можно, если у вас нет активного заказа, а до окончания рабочей смены не более часа.

Если вы активируете паузу при выполнении заказа, она начнется сразу же после передачи товаров клиенту. Эта опция называется «Отложенная пауза».

Если вы не сможете закончить смену по уважительной причине (поломка транспорта, проблемы со здоровьем и т.д.), напишите об этом в поддержку. Сообщите о причинах, по которым не удается продолжить работу и, при необходимости, предоставьте фото, видео или справки, подтверждающие ваши слова. В этом случае ваш заработок не будет уменьшен.

Как отменить слот

Отменить слот в Яндекс.Лавке вы можете самостоятельно по любой причине, если до его начала более 24 часов. Для этого откройте Яндекс Про, перейдите в расписание, выберите нужный и кликните «Отказаться».

Отменить рабочую смену, если до ее начала осталось менее суток, можно только по уважительной причине , например, из-за заболевания. В приложении Яндекс Про перейдите в поддержку и в разделе «Вопросы по слотам» нажмите «Вопрос по теме». Если вы не указываете причину, вам будет начислен штраф, а заработок снизится.

Относитесь ответственно к слотам и заранее предупреждайте поддержку, если вынуждены их отменить. Помните, что регулярный отказ от выхода на работу без уважительных причин приведет к прекращению сотрудничества с курьером.

Слоты в Яндекс.Лавке – это фиксированные промежутки времени, выбирая которые, вы обязуетесь выполнять заказы в указанные часы в назначенном месте. Продолжительность их может составлять от 4 до 12 часов. Выбрать их вы можете предварительно за неделю в приложении Яндекс.Про. Выходить на слот нужно за 10 минут до его начала, во время его выполнения вы можете взять паузу длиною в 20 минут. Отменить рабочую смену за сутки можно самостоятельно, если же до ее начала осталось менее 24 часов, нужно обратиться в техподдержку.