Иногда пользователи замечают произошедший сбой связи: нет сети и отсутствует возможность сделать вызов или послать SMS. Рассмотрим, по какой причине Теле2 не работает на смартфоне и каким образом устранить проблему.
Нет интернета на Теле2 — причины
Если передача трафика была прекращена неожиданно, потребуется проверить основные причины отказа. Зачастую интернет на Теле2 не работает из-за невнимательности пользователя и несвоевременной оплаты расходов по счету.
Блокировка симки
При добровольной или автоматической блокировки сим карты услуги связи будут ограничены полностью. В случае, когда сим деактивирована из-за неправильного введения PUK кода, поможет только получение дубликата карты.
Отсутствие сети
Карта покрытия Tele2 постоянно увеличивается, но все-таки остаются области, где сеть может отсутствовать. И первая, и вторая причина, почему Теле2 не работает, позволяют совершить вызов экстренных служб.
Роуминг и отрицательный баланс
Интернет за границей может пропадать, если не произошла регистрация в гостевой сети. Возможно временная приостановка передачи трафика, если остаток по счету снизился до минимально возможного.
Не внесена абонентская плата
Tele2 устанавливает сроки внесения платы. Это может быть ежемесячное списание и ежедневные платежи. Если баланс близок к нулю, передача трафика будет ограничена.
Неисправность сим или слота
Технические неполадки в смартфонах возникают из-за:- проблем с контактами в слоте сим;
- засорения;
- устаревания сим.
Настройки гаджета
Если в опциях настройки смартфона производились изменения, могут наблюдаться проблемы с трафиком. Возможно, интернет подключили на раздачу и скорость стабильно низкая. Для устройств с двумя SIM возможно переключение связи на второй номер, который не имеет услуг по трафику.
Способы решения
- Проверка сим через приложение. При необходимости производится процедура разблокировки.
- При отсутствии сигнала вернуться в зону действия Tele2. В отдаленной местности можно попытаться подняться на более высокую точку.
- Если вы за рубежом, проверьте баланс и пополните его.
- Уточните объем списаний по счету и закиньте денег на Tele2.
- Если проблема в слоте, нужно проверить его еще одной сим картой. Свою для теста потребуется установить в другой смартфон. Если проблемы сохраняются, то либо ремонтируется гаджет, либо потребуется получить дубликат симки.
- Для проверки настроек заходим в меню на смартфоне. Выбираем Мобильная передача данных. Проверяем активность услуги, с какого номера происходит использование сети.
Автоматические настройки Internet
Если связи нет после перезагрузки устройства или установки новой SIM, можно заказать автоматические настройки. Сервис доступен по короткому номеру 679.
Почему не удается совершить вызов и послать СМС
Здесь причины схожи с проблемами при передаче трафика. Если нет возможности позвонить или послать сообщение:
- Проверяем баланс и пополняем при необходимости. Проверяем наличие разрешения на работу устройства в роуминге через настройки телефона.
- Перезагружаем устройство, можно вытащить/вставить симку.
- При плохом уровне сигнала потребуется сместиться на местности и добиться устойчивого уровня сети.