Если вы блокировали сим-карту потому, что временно ей не пользовались либо по причине кражи или утери, вам нужно знать, как разблокировать номер телефона Билайна. О том, как это сделать в случае разных видов блокировок, а также как снять ограничения, установленные оператором и что делать при неверном вводе PIN-кода, рассказываем ниже.

Как разблокировать номер Билайн после блокировки в случае потери или кражи телефона

Если ваш номер телефона в Билайн заблокирован, потому что был утерян или украден, снять ограничения вы можете 3 способами:
  • Звонком на номер 8-800-700-06-11;
  • посетить офис оператора или его официальных партнеров;
  • отправить заявку на электронную почту otvet@beeline.ru.

В офисе потребуется предоставить паспорт, а по телефону – назвать его данные или ответить на ряд вопросов, которые позволят сотруднику убедиться, что он говорит с владельцем SIM.

Если вы представитель обладателя сим-карты, у вас должен быть ваш паспорт и нотариально заверенная доверенность, предоставляющая разрешение на действия с SIM-картой.

Как снять добровольную блокировку по желанию клиента

Если вы блокировали сим-карту добровольно по причине продолжительного неиспользования, самостоятельно разблокировать номер в Билайне можно следующими способами:
  • через интернет на сайте оператора;
  • в мобильном приложении;
  • по номеру 09212 (потребуется сообщить паспортные данные);
  • по команде *213# (если номер оформлен на физическое лицо с предоплатной расчетной системой, вводить запрос нужно с SIM, которая заблокирована);
  • по телефону 8-800-700-06-11 (если в вашем договоре есть специальный пароль на блокировку или ее снятие, просто сообщите его сотруднику).
Инструкция для официального сайта:
  1. Авторизуйтесь в личном кабинете.
  2. Нажмите на кнопку с вашим номером в правом верхнем углу и выберите «Личный кабинет».Номер - Личный кабинет
  3. Перейдите в «Настройки».Настройки
  4. Выберите вкладку «Мой Билайн».Мой Билайн
  5. Под номером телефона и названием тарифа нажмите «Разблокировать номер».Разблокировать номер
  6. Укажите дату, с которой хотите снять ограничения. Нажмите «Разблокировать».Дата разблокировки - Разблокировать

В выбранный день ваша сим-карта снова заработает.

Обратите внимание: после разблокировки с вашего счета могут быть списаны деньги за тарифный план и платные услуги, если ранее они не были оплачены. Проверьте баланс после снятия ограничений и пополните его на нужную сумму.
Чтобы разблокировать номер Билайна после блокировки через приложение:
  1. Откройте приложение, перейдите в «Профиль» нажатием на кнопку в левом верхнем углу рядом со строкой поиска.Профиль
  2. Выберите «Операции с номером».Операции с номером
  3. Напротив строки «Заблокировать номер» нажмите на переключатель.Заблокировать номер
  4. Подтвердите разблокировку.Разблокировать номер

Страница обновится. Переключатель будет переведен в выключенное положение.

Мнение эксперта
Надежда Лавина
Работаю оператором службы поддержки, помогаю клиентам в решении вопросов с сотовой связью.
Задать вопрос
Иногда на главной странице приложения появляется уведомление – «Вы заблокировали номер». Нажмите на него и сразу же перейдете профиль. Далее выполните шаги со 2 по 4 из предыдущей инструкции.

Вы заблокировали номер

Как разблокировать сим-карту если ее заблокировал оператор

1. Если сим-карта была заблокирована оператором, это могло произойти по трем причинам: вы долго ей не пользовались, вовремя не внесли деньги на счет (например, за услугу «Доверительный платеж») или ваш баланс продолжительное время был ниже ноля.

2. Обратитесь в службу поддержки или в салон связи оператора, чтобы узнать, как разблокировать сим-карту Билайна. Если блокировка произошла по финансовым причинам, потребуется пополнить счет, после чего работоспособность карты восстановится.

3. Если же причина блокировки в том, что вы не пользовались номером долгое время (от 180 до 365 дней, в зависимости от тарифного плана), восстановить номер Билайн можно в течение полугода со дня ее установки и только в том случае, если он не был передан другому абоненту.

Как разблокировать сим-карту в случае неправильного ввода PIN-кода

На сим-картах Билайн обычно есть два ПИН-кода: PIN1 и PIN2. Если вы забыли их, вы можете их посмотреть в приложении или на сайте.

Инструкция для приложения:
  1. Откройте приложение, перейдите в «Профиль».Профиль
  2. Нажмите «Операции с номером».Операции с номером
  3. Выберите «PIN и PUK коды».PIN и PUK коды

На открывшейся странице вы увидите оба PIN и оба PUK кода.

Инструкция для сайта:
  1. Откройте сайт, авторизуйтесь. Нажмите на номер телефона и выберите «Личный кабинет».Номер - ЛК
  2. Выберите «Настройки».Настройки
  3. Во вкладке «Управление номерами» нажмите «PIN и PUK коды».Управление номерами - PIN и PUK коды

Информация появится на экране.

Вы можете посмотреть PIN и PUK коды на пластиковой карточке-основании, к которой была прикреплена сим-карта.

Если вы изменяли PIN-код самостоятельно, он может не совпадать с данными на сайте или в приложении.

Если вы три раза введете неверно PIN-код, на SIM будет установлена блокировка.

Для ее снятия потребуется знать PUK-код. Далее:

Чтобы разблокировать PIN1, используйте команду:
  • **05*PUK1*новый PIN1*повторно новый PIN1#кнопка вызова .
Чтобы снять блокировку с PIN2, введите на телефоне:
  • **052*PUK2*новый PIN2*повторно новый PIN2#кнопка вызова .
Если PUK код утерян, для разблокировки:
  • Сделайте звонок на номер 8-800-700-06-11 . Назовите ФИО владельца и номер мобильного, который нужно разблокировать.
  • Придите в офис или в салон партнеров Билайн с паспортом или нотариальной доверенностью и паспортом, если вы обращаетесь от имени владельца SIM.
Если вы неверно введете 10 раз PUK-код, сим-карта перестанет работать окончательно. Восстановить ее не удастся, вы сможете только обменять SIM-карту.

Заблокированную по причине утери или кражи сим-карту можно разблокировать в салоне связи или в службе поддержки. Добровольную блокировку можно снять в приложении, на сайте или по телефону поддержки. SIM-карту, на работу которой установлены ограничения оператором, можно разблокировать в офисе или по телефону горячей линии. Если вы неправильно ввели PIN-код, снять блокировку сим-карты можно с помощью PUK-кода, а если он утерян – обратившись в службу поддержки или в офис Билайна. Если PUK введен неверно более 10 раз, сим-карта станет нерабочей, и вы сможете только заменить ее в салоне связи.