Если вы потеряли сим-карту или ее украли с телефоном либо вы уехали в другую страну и не планируете пользоваться связью продолжительное время, вам нужно знать, как заблокировать сим-карту Билайн. Или почему оператор может сам установить ограничения на работу SIM.
Как заблокировать сим-карту Билайн в случае кражи или утери
Если вашу SIM-карту украли или она была утеряна, заблокировать номер в Билайн вы можете следующими способами:- посетить салон связи мобильного оператора;
- позвонить по телефону 8-800-700-06-11.
В первом случае вам потребуется предоставить паспорт, во втором – назвать данные документа или ответить на несколько вопросов сотрудника: это позволит ему убедиться, что он разговаривает с владельцем SIM-карты.
Если в салон обращается представитель владельца сим-карты, ему нужно иметь при себе нотариально заверенную доверенность, подтверждающую его право выполнять блокировку SIM.
Впоследствии вы можете разблокировать симку, если у вас снова будет к ней доступ.
Добровольная блокировка номера по желанию клиента
Если вы не планируете продолжительное время пользоваться SIM-картой, воспользуйтесь услугой «Добровольная блокировка».
Она позволяет самостоятельно заблокировать номер в Билайне через личный кабинет, мобильное приложение или звонком по телефону.
Через приложение
Чтобы заблокировать номер телефона Билайн через приложение, следуйте инструкции:- Откройте приложение, авторизуйтесь, перейдите в «Профиль», нажав на кнопку в левом верхнем углу.
- Выберите «Операции с номером».
- Возле строки «Заблокировать» нажмите на переключатель.
- Подтвердите действие.
Чтобы проверить, установлена ли блокировка, позвоните на свой телефон. Если услышите, что номер временно заблокирован, это значит, что Билайн ограничил работу вашей сим-карты по вашему запросу.
Через сайт
- Откройте официальный сайт, авторизуйтесь в личном кабинете.
- Нажмите на номер телефона в правом верхнем углу и в выпадающем списке выберите «Личный кабинет».
- Нажмите «Настройки».
- В колонке слева выберите «Мой Билайн».
- Под телефоном и названием тарифа нажмите «Заблокировать номер».
- Укажите дату блокировки и кликните «Заблокировать».
- Появится уведомление, сообщающее, что запрос принят.
- Если вы обновите страницу, то увидите оповещение о том, что работа SIM-карты приостановлена по вашему желанию.
Функционал сайта более широкий: здесь вы можете выбрать дату, с которой хотите заблокировать номер телефона в Билайн. В приложении такой функции нет.
Другие способы
Помимо сайта и приложения, заблокировать сим-карту Билайна вы можете следующими способами:
- по телефону 09212, сообщив паспортные данные;
- по телефону 8-800-700-06-11.
Стоимость добровольной блокировки
Услугой «Добровольная блокировка» можно пользоваться бесплатно в течение 90 дней . После этого времени с телефона будет списываться ежедневная абонентская плата в размере 5,5 рублей . Это будет происходить до снятия блокировки с номера.
Почему оператор может заблокировать сим-карту
Абоненты регулярно интересуются, что делать, если SIM-карта заблокирована Билайном.
Это может происходить по следующим причинам:- абонент долго не пользуется сим-картой;
- просрочена оплата, например, за услугу «Доверительный платеж»;
- баланс SIM-карты продолжительное время был ниже нуля.
Если вы заметили, что работа вашей сим-карты приостановлена, обратитесь в службу поддержки или в салон связи оператора. Если причина блокировки в отрицательном балансе или неоплаченной услуге, вам скажут пополнить счет на нужную сумму. Если же SIM была заблокирована по причине продолжительного неиспользования, возможно, вам пойдут навстречу и позволят ее разблокировать, но только при условии, что номер не был передан другому человеку.
Сколько можно не пользоваться сим-картой, чтобы ее не заблокировал оператор
Сим-карта Билайн остается работоспособной до года, если клиент пользуется ей очень редко или не пользуется вообще.
При достижении нулевого или отрицательного баланса сим-карта действует от 180 до 365 дней , в зависимости от вашего тарифа. Познакомиться со списком тарифных планов, которые блокируются через 365 дней, можно здесь.
Как заблокировать сим-карту Билайн навсегда
Если вам не нужна сим-карта и вы решили заблокировать номер Билайн навсегда, самый простой способ – перестать ей пользоваться. Через 180-365 дней, в зависимости от тарифного плана, договор с вами будет расторгнут в одностороннем порядке. Предварительно отключите все платные услуги и смените тариф с абонентской платой на простой, без ежемесячных платежей, чтобы на вашей сим-карте не образовался долг.
Второй, более правильный вариант – проверить баланс, убедиться, что на номере нет задолженностей, а затем обратиться в офис продаж Билайн и написать заявление на расторжение договора.
Альтернативный способ самостоятельно отключить номер Билайн навсегда – скачать бланк и заполнить его, а затем отсканировать или сделать фотографию и отправить на электронную почту internet@beeline.ru. Если есть задолженность, погасите ее. Если у вас положительный остаток на счете, укажите в бланке удобный способ получения средств. О том, что ваша заявка принята, вы получите уведомление на телефон, указанный в качестве контактного в бланке.
Если вам нужно заблокировать сим-карту по причине ее утери или кражи, сделать это можно по номеру телефона 8-800-700-06-11 или в офисе оператора. Самостоятельно временно приостановить работу SIM вы можете по телефону, а также в приложении или на официальном сайте Билайн.
Если вы хотите навсегда отказаться от сим-карты, то посетите офис оператора или отправьте заполненную заявку на электронную почту либо просто прекратите ей пользоваться и через 180-365 дней оператор расторгнет с вами договор в одностороннем порядке. Билайн может заблокировать вашу сим-карту при отрицательном балансе в течение долгого времени или при неоплате услуг, например, в случае задолженности по «Доверительному платежу».
