Если при проверке баланса вы замечаете, что с вашего счета неизвестно куда списываются деньги, вам стоит проверить и отключить платные подписки на Билайне. Обо всех способах это сделать, а также о том, как запретить их активацию, рассказываем в статье.
Как проверить наличие платных подписок в Билайн
Проверить наличие платных подписок на Билайне вы можете сразу несколькими способами: в приложении и на сайте, USSD-командами, через службу поддержки или с помощью детализации счета. Это дает возможность абоненту выбрать более удобный для него вариант.
№1 — USSD-команды
Первый способ узнать наличие оплачиваемых подписок на Билайне – ввести с клавиатуры команду
*110*09#
и нажать на клавишу вызова. Появится уведомление, оповещающее, что ваша заявка принята.
Через несколько мгновений придет смс, в котором будут перечислены все подключенные услуги, за которые списываются деньги с вашего баланса.
Второй вариант проверить платные услуги и подписки – воспользоваться сервисом *111# .
Инструкция:- Введите на клавиатуре *111# и нажмите на клавишу вызова.
- В появившемся окне введите «
1
», чтобы перейти во вкладку «
Мой Билайн
».
- Введите «
1
» для перехода в «
Мои данные
».
- Введите «
3
» — «
Мои услуги
».
Появится уведомление, оповещающее о принятии заявки. Далее на ваш телефон придет СМС со списком контента, за который списываются деньги.
№2 — В приложении
Следующий способ узнать наличие подписок с абонентской платой – воспользоваться мобильным приложением оператора.
Инструкция:- Откройте приложение, авторизуйтесь.
- Перейдите в раздел «
Услуги
».
- Откройте вкладку «
Подключенные
».
На экране появится список подключенных услуг.
№3 — На сайте
Поиск платного контента на сайте сотового оператора выполняется по инструкции:- Откройте официальный сайт, авторизуйтесь.
- Пролистайте вниз главную страницу, найдите вкладку «Услуги и подписки» и перейдите в нее.
На открывшейся странице будут видны все подключенные оплачиваемые опции.
№4 — Через техподдержку
Узнать, за какие платные опции с вашего счета списываются деньги, вы можете через службу поддержки. Позвоните или напишите в нее, представьтесь специалисту и сообщите свои паспортные данные, чтобы он убедился в том, что разговаривает с владельцем SIM. После этого он предоставит вам информацию.
№5 — В детализации
Детализация счета в Билайн позволяет получить сведения обо всех платных действиях, совершенных с вашей сим-карты, включая списания средств за подключенные услуги. После этого вы сможете их отключить любым доступным способом.
№6 – С помощью электронного помощника 0611
Позвонив по номеру 0611, с помощью голосового помощника вы сможете проверить наличие оплачиваемых услуг. Для этого следуйте его подсказкам.
Как отключить платные подписки
Мобильный оператор предлагает целый ряд способов отключения всех платных услуг и подписок, действующих на вашей сим-карте.
Вы можете это сделать самостоятельно через смс, электронного консультанта, в приложении или на сайте, а также с помощью сотрудников оператора, обратившись в офис или в службу поддержки.
№1 — В приложении
Чтобы самостоятельно отключить платные услуги через приложение, следуйте инструкции:- Откройте приложение, перейдите в «Услуги».
- Выберите «Подключенные».
- Найдите оплачиваемую подписку или опцию и нажмите на переключатель возле нее.
- Подтвердите отключение.
На телефон придет уведомление об успешно выполненном действии.
№2 — На сайте
Отключить платные дополнительные услуги на Билайне через сайт вы можете по инструкции:- Откройте сайт, на главной странице нажмите «Услуги и подписки».
- Найдите опцию, от которой хотите отказаться и нажмите «Отключить».
- Подтвердите действие.
Об успешном отключении сообщит СМС на телефон.
№3 — С помощью электронного консультанта 0611
Позвонив по номеру 0611 , вы можете не только проверить наличие оплачиваемых услуг, но и отказаться от их дальнейшего использования. Для этого наберите номер и следуйте подсказкам голосового помощника. Он назовет все подключенные платные опции и предложит их удалить. Подтвердите свое согласие нажатием на указанную им кнопку.
№4 – По телефону 0684006
Если вы хотите отключить сразу все оплачиваемые подписки, а не какую-то отдельную, позвоните на номер 0684006 . В течение нескольких минут вам придет СМС, сообщающее об успешной отмене всех опций, за которые с баланса списывались деньги.
№5 — Через техподдержку
Отключить платные услуги на телефоне в Билайне вы можете через службу поддержки. После того, как сотрудник сообщит вам о подключенных опциях, за которые списываются деньги, попросите его их удалить. Он выполнит ваш запрос или сообщит, как вам сделать это самостоятельно.
№6 — В офисе оператора
В офисе оператора вы можете узнать о подключенных платных подписках и сразу же попросить их удалить. При обращении возьмите с собой паспорт, а если вы представитель владельца сим-карты – нотариально заверенную доверенность на право выполнения каких-либо действий с SIM. Чтобы отключить ненужные услуги на Билайне, вам нужно будет написать заявление. Если вы не захотите этого делать, вам расскажут, как отменить опции самостоятельно.
№7 – Через СМС
Этот способ актуален, если вы знаете, какая оплачиваемая услуга подключена и как ей управлять. Как правило, отказаться от использования большинства таких опций можно, отправив слово «СТОП» или «STOP» на номер, с помощью которого выполняется управление ими или с которого они приходят. В ответ придет СМС, оповещающее об успешной отмене.
Отключение партнерских сервисов
Со счета Билайн могут списываться деньги не только за услуги самого оператора, но и за использование партнерских сервисов. Это различные кинотеатры, музыкальные порталы, электронные библиотеки и т.д.
Проверить наличие подключенных партнерских сервисов и отключить их вы можете в приложении или на сайте, а также отправив SMS на короткий номер услуги (если знаете, какая у вас опция активна) или с помощью команды *618# . Введите ее, нажмите на кнопку звонка и в смс придет информация обо всех подключенных подписках и способах их деактивации.
Как запретить платные подписки
Ранее у Билайн была опция «Запрет контента», позволявшая заблокировать возможность подключения опций, требующих регулярной оплаты. Активировать ее можно было в мобильном приложении, на сайте или по номеру 0858 . На настоящий день она недоступна.
Узнать, какие платные подписки у вас подключены и отключить их вы можете на сайте, в приложении, с помощью USSD-команд, через службу поддержки или в офисе продаж. Ранее можно было запретить саму возможность активации этих опций, но на настоящий день такая функция у Билайн отсутствует.
