Как сделать детализацию на Билайн: своего и чужого номера

Если вам нужно сделать детализацию звонков по номеру телефона в Билайн, мобильный оператор предлагает целый ряд способов решить эту задачу. О том, как ими воспользоваться, о стоимости детализации, а также о подключении услуги «Легкий контроль», которая способна помочь понять, куда уходят деньги на Билайн, рассказываем ниже.

Что такое детализация в Билайн и какая в ней указана информация

Если вы хотите узнать, куда списались деньги с сим-карты Билайна, воспользуйтесь услугой «Детализация». В ней показаны :

• исходящие звонки и смс (на какой номер, стоимость, дата и время операции);
• подключенные платные услуги и их цена;
• пополнение счета;
• объем израсходованного интернет-трафика и его цена;
• абонентская плата за тариф и стоимость его подключения и т.д.

Благодаря детализации счета абонент может понять, куда уходят деньги с телефона Билайн и уменьшить расходы, изменив тариф или отключив ненужные платные услуги.

Стоимость услуги

Сделать детализацию счета, чтобы проверить на сим-карте Билайн, куда списались деньги, в приложении или на сайте можно полностью бесплатно.

• детализация за сутки – 5 рублей , при условии, что срок давности отчета не более 7 месяцев;
• от 8 месяцев до 3 лет – 1000 рублей/месяц .

• 1 экземпляр – 150 рублей за каждый расчетный отрезок времени.

В офисе Билайн можно получить отчет о входящих звонках и смс-сообщениях. Он выдается за период до 3 месяцев, стоимость 1 экземпляра – 150 рублей/месяц.

Как и в каком формате можно заказать детализацию

Заказать детализацию в Билайн по номеру телефона можно четырьмя способами. Вы можете запросить отчет на электронную почту или получить его в бумажном и более подробном виде в офисе мобильного оператора. Также можно узнать, куда списываются деньги с сим-карты Билайн через мобильное приложение или личный кабинет.

1 – Детализация на e-mail

Заказать детализацию на электронную почту вы можете по СМС. Для этого отправьте сообщение с адресом почтового ящика на номер 1401 . Вы получите информацию за последний месяц в Excel-файле.

СМС на номер 1401 в роуминге и домашней сети можно отправить бесплатно. В сутки разрешено сделать не более 10 запросов . Услуга доступна физическим и юридическим лицам с предоплатной системой расчетов в роуминге по миру и в домашней сети.

Вы можете установить запрет на получение «Детализации на e-mail». Для этого воспользуйтесь комбинацией *110*0221# .

Отключить запрет можно тремя способами:

• в офисе оператора;
• по телефону службы поддержки;
• в личном кабинете.

В офисе потребуется предъявить паспорт, а по телефону – сообщить данные документа, удостоверяющего личность.

2 — На сайте

1. Откройте личный кабинет, авторизуйтесь.
2. Перейдите во вкладку «Детализация».
3. На экране вы увидите отчет за текущий день. Нажав на вкладку «Интернет», «Звонки» или «Сообщения», вы увидите подробную информацию по каждому из разделов.
4. Ниже вы можете посмотреть финансовый отчет: списания за отрезок времени или пополнение счета.
5. Чтобы выбрать расчетный период, нажмите на дату и установите отрезок времени из предложенных (сутки, неделя или две, месяц) или выберите его самостоятельно. Обратите внимание: посмотреть отчет более чем за полгода нельзя. Если нужна информация за больший отрезок времени, обратитесь в офис оператора.

1. Нажмите на кнопку «Регулярный отчет».
2. Отметьте галочкой номер, для которого хотите получать отчет.
3. Введите электронную почту (если она не была указана ранее) и подтвердите ее переходом по ссылке в письме, пришедшем в почтовый ящик.
4. Укажите отрезок времени, за который нужен отчет.
5. Выберите формат файла – PDF, XLSX или XLS.
6. Нажмите «Сохранить».

Отчет будет приходить в течение первых семи дней каждого месяца.

Из Личного Кабинета вы можете заказать подробную детализацию в виде Excel документа на электронную почту или сохранить файл на ПК.

Для этого:

1. Нажмите «Заказать детализацию».
2. Чтобы сохранить файл на ПК, выберите вкладку «Скачать на компьютер». Укажите расчетный отрезок времени (не более 7 месяцев). Выберите формат и нажмите «Скачать».
3. Чтобы отправить отчет на электронную почту, выберите вкладку «Отправить по e-mail». При необходимости нажмите «Изменить почту» и введите адрес ящика. Укажите отрезок времени. Выберите формат и нажмите «Отправить».

С обеих вкладок вы можете настроить регулярный отчет по инструкции выше.

3 — В мобильном приложении

1. Откройте приложение, перейдите в раздел «Расходы».
2. Появится информация за прошедшие сутки. Нажмите на кнопку «Сегодня» и выберите отрезок времени, который вас интересует (не более 6 месяцев). Нажатиями на кнопки «Интернет», «Звонки» или «СМС» вы получите более подробные сведения по этим разделам.
3. Чтобы заказать детализацию на электронную почту, нажмите на кнопку с листком со стрелкой в правом верхнем углу.
4. Выберите отрезок времени.
5. Укажите формат и электронную почту, нажмите «Получить».

Перейдите в почтовый ящик и найдите письмо от мобильного оператора с отчетом.

4 — В офисе

Чтобы получить отчет о расходах в офисе, владельцу сим-карты потребуется паспорт. Если вместо него обратится доверенное лицо, нужно будет предоставить свой паспорт и нотариально заверенную доверенность от обладателя SIM на получение детализации.

В офисе вы также можете заказать детализацию о входящих сообщениях и звонках. Самостоятельно получить такие данные в личном кабинете или приложении нельзя.

Услуга Легкий контроль

Услуга «Легкий контроль» от Билайн позволяет клиентам получать информацию о последних пяти платных действиях с сим-карты в любое время. Это могут быть исходящие звонки или смс, интернет-трафик, услуги и т.д.

Стоимость

Услуга подключается бесплатно. Для абонентов с предоплатной системой ее стоимость – 0 рублей в сутки .

Как подключить и как использовать

Подключить услугу вы можете командой *122# .

Для получения отчета введите команду *122# или *110*1401# . На телефон придет СМС с информацией о пяти последних платных действиях, ссылкой на ваш тарифный план и бесплатных исходящих смс-сообщениях.

Услуга работает в России и в роуминге за границей.

В отчете указываются данные за последние 10 дней . Если в течение этого времени не было платных действий и не отправлялись бесплатные сообщения, вы получите смс с информацией о балансе и ссылкой на ваш тарифный план.

Как сделать детализацию чужого номера на Билайн

Клиенты мобильного оператора регулярно интересуются, позволяет ли Билайн сделать детализацию чужого номера телефона без доступа к нему. Такая возможность действительно есть, но только для абонентов, пользующихся семейными тарифами «Всё!». Вы можете подключить к своему основному номеру телефоны близких людей и контролировать их расходы в личном кабинете.

В других случаях посмотреть онлайн или сделать распечатку звонков чужого номера на Билайн без ведома и разрешения его владельца невозможно.

Детализация в Билайн позволяет клиентам мобильного оператора узнать информацию о платных исходящих звонках и сообщениях, а также других расходах на своем номере. Бесплатно можно получить отчет за последние шесть месяцев в приложении или в личном кабинете на сайте либо за месяц, сделав запрос на электронную почту по СМС. Платно в офисе вы можете заказать детализацию за больший срок – от 7 месяцев до 3 лет. Помимо этого, мобильный оператор предлагает клиентам услугу «Легкий контроль», позволяющую узнать о пяти последних платных действиях за прошедшие десять дней. Если вы являетесь обладателем одного из семейных тарифов линейки «Всё», вы можете подключить к своей сим-карте родных и близких и контролировать их расходы. Посмотреть детализацию других людей без их ведома в Билайн невозможно.