Все причины, почему МТС списывает деньги со счета

Если после проверки баланса вы замечаете, что МТС снимает деньги просто так, выяснить причину, по которой это происходит, достаточно легко. В этой статье рассказываем, почему оператор может списывать средства со счета сим-карты и как это установить, как решить такую проблему, а также как избежать таких ситуаций.

Причины, по которым МТС может снимать деньги

Причин, почему МТС снимает деньги каждый день или периодически, очень много. Первая – у вас активна какая-то платная опция. Вы можете об этом не знать и не пользоваться ей, но деньги за ее использование будут списываться. Откройте раздел «Услуги» в Личном Кабинете (далее – ЛК) или в приложении «Мой МТС», перейдите во вкладку «Платные» и посмотрите, что в ней находится. Все ненужное можно отключить там же или через техническую поддержку оператора.

Если вы пользуетесь айфоном и обнаруживаете, что ваше устройство разово или регулярно отправляет смс на номер 447786205094 и снимает деньги с МТС, причина здесь не на стороне оператора. Это происходит, потому что гаджет активирует работу iMessage.

Как правило, это разовая отправка СМС, но иногда происходит так, что с первого раза iPhone не удается решить эту задачу. В итоге сообщения посылаются на указанный номер регулярно, что приводит к уменьшению средств на счете и необходимости пополнять баланс снова и снова.

Если вы пользуетесь тарифным планом с большими пакетами гигабайт, минут или сообщений и часто делитесь трафиком с другими абонентами, вы можете обнаружить, что МТС снимает деньги за раздачу Интернета. Это происходит, потому что почти на всех тарифах есть определенные лимиты, в пределах которых делиться гигабайтами можно бесплатно, но после их превышения начинает списываться определенная сумма.

Чаще всего, если МТС начинает списывать со счета средства, причиной становятся действия самого пользователя. Человек случайно (или сознательно) активирует какую-то услугу, подписку, новый тариф, после чего с его баланса начинают взиматься деньги в счет их оплаты. Реже причина может заключаться в работе смартфона, и уж совсем редко проблемой становятся действия самого оператора.

Как узнать, почему МТС снимает деньги со счета

Самый простой способ определить, почему МТС снимает деньги со счета – позвонить в службу поддержки или написать в чат и попросить оператора сообщить, почему были сняты средства.

Если обращаться в техподдержку не хочется или же связаться с ее сотрудниками не удается в течение длительного времени, найти источник проблемы можно самостоятельно. Нужно открыть «Услуги» через приложение или ЛК и посмотреть, что подключено в разделе «Платные». Обнаружив там ненужные опции, там же их можно отключить.

Если в разделе «Услуги» нет ничего подозрительного, найти, в счет чего были списаны средства, можно через детализацию счета, в которой указывается оплата любых действий по сим-карте.

1. Откройте приложение.
2. Перейдите в раздел «Расходы».
3. В верхней части экрана укажите период, за который вы хотите посмотреть расходы.
4. В нижней части страницы нажмите «Скачать детализацию».
5. Выберите формат документа.
6. Укажите приложение, с помощью которого вы хотите посмотреть отчет, если документ не был открыт автоматически.

Посмотреть историю транзакций вы можете и через ЛК.

1. Откройте ЛК, перейдите в «Расходы».
2. На экране будет видна схематичная диаграмма, в которой указаны все категории, в которых с вашего счета снимаются деньги.
3. Ниже вы найдете историю транзакций. Выберите в выпадающем списке «Расходы» и уберите галочку возле строки «Показывать бесплатные», чтобы исключить лишние записи.

На открывшейся странице вы увидите, за что списывались деньги: абонентская плата, на подключенные услуги и т.д.

1. Откройте «Расходы».
2. В верхней части экрана нажмите «Заказать отчет».
3. Укажите e-mail, на который нужно отправить документ, формат и нажмите «Отправить».
4. Теперь откройте электронную почту, найдите письмо от МТС и откройте детализацию.

В детализации вы увидите все входящие и исходящие звонки, оплату услуг, подписок и прочие действия с сим-картой. Среди них вы найдете, в счет чего снимаются средства с вашего баланса.

Еще один способ узнать, какие на вашем счете активны платные услуги или подключены информационно-развлекательные сервисы – воспользоваться USSD-командой *152*2# . В открывшемся меню выберите «1» . На экране появится список подключенных опций или сервисов, за которые снимаются деньги.

Чтобы посмотреть определенную из них, введите соответствующую цифру для перехода в окно с ее стоимостью и командой Отписаться .  Чтобы отключить сразу все, вернитесь в предыдущее меню, введите «2» и нажмите «Позвонить».

Через USSD-меню вы можете посмотреть на МТС и расходы за день. Для этого введите *152# , нажмите на кнопку звонка и в появившемся окне выберите «Расходы за сегодня».

Информация придет в сообщении на телефон.

Как отменить списание средств на МТС

Чтобы отменить списание средств с МТС, потребуется отключить все активные платные услуги. Сделать это можно в ходе звонка в техподдержку. Узнав у оператора, какие платные опции или информационно-развлекательные сервисы у вас подключены, попросите их отключить. Ваша просьба будет выполнена или же вам подскажут, что для этого сделать.

Отключить платные опции или подписки вы можете самостоятельно через раздел «Услуги» в приложении «Мой МТС» или в ЛК. Обнаружив в «Платных» ненужную строку, нажмите напротив нее «Отключить», а затем подтвердите действие.

Через USSD-меню *152*2# вы можете отключить все платные подписки. Для этого введите команду, а затем в открывшемся окне укажите цифру «2» и нажмите «Позвонить» .

Если на вашем айфоне регулярно списываются деньги за отправку сообщений на номер 447786205094, остановить это можно следующими действиями:

• перезагрузить смартфон;
• настроить часовой пояс;
• выключить и снова включить «iMessage»;
• сбросить настройки сети и заново установить их;
• сбросить устройство до заводских настроек (в этом случае будут удалены все ваши данные, поэтому их предварительно нужно куда-то переместить);
• заменить сим-карту, обратившись в салон связи МТС.

Поочередно выполнив эти действия, вы решите проблему, связанную с отправкой СМС на номер 447786205094.

Как избежать непредвиденного списания средств оператором

Чтобы избежать списания средств со счета, внимательно следите за тем, какие услуги и информационно-развлекательные сервисы вы подключаете. С осторожностью переходите по рекламным ссылкам, не отправляйте платные USSD-команды и не звоните на аналогичные короткие номера.

При регистрации на сомнительных сайтах не вводите свой телефон: это может стать причиной подключения платных подписок или услуг. Также не принимайте участие в сомнительных викторинах, розыгрышах и т.д., и уж тем более не совершайте действия, которые вам предлагают выполнить для получения приза и не отвечайте на СМС с уведомлением о победе в конкурсе.

Если вы желаете отправить СМС на короткий номер, узнать стоимость операции вы можете, отправив сообщение с этим номером на 2282. Стоимость действия – согласно вашему тарифному плану.

Если вы интересуетесь, кто звонит или присылает сообщения с коротких номеров и хотите узнать, сколько будет стоить звонок или сообщение на такой номер, перейдите по ссылке, введите номер в форму и нажмите «Найти».

Услуга: Ограничение информационно-развлекательных сервисов

Чтобы предотвратить платные звонки и сообщения на короткие номера, а также активацию ряда подписок, вы можете подключить платную услугу «Ограничение информационно-развлекательных сервисов». Она полностью бесплатна и позволяет блокировать подключение подписок со сторонних ресурсов (однако если она предоставляется самим МТС, например, есть в ЛК или приложении «Мой МТС», защита не сработает).

• Подключить услугу можно командой *984# .
• Для отключения введите *985# .

В рамках услуги вы по-прежнему сможете получать сообщения или звонить на короткие номера банков, государственных структур и коммерческих организаций и т.п. На их работу опция не влияет.

Услуга: Отказ от получения SMS-рассылок с мобильных номеров

Если впоследствии вы решите отключить «Отказ от получения SMS-рассылок с мобильных номеров», но оставите «Черный список», с вас будет списываться оплата за вторую услугу.

В рамках опции не блокируются ММС-рассылки. Если вы меняете номер, запреты не сохраняются. Установленные запреты сохраняются у нового владельца сим-карты, для их отключения потребуется обратиться в салон связи.

Услуга: Отписка от SMS-рассылок

Эта услуга позволяет блокировать рекламные SMS-рассылки с коротких ( менее 11 символов ) номеров или Альфа-номеров (состоящих из латинских букв и символов). Она доступна бесплатно на территории домашнего региона, а для ее управления потребуется отправлять команды на 4424 .

Доступны следующие команды:

Команды на номер 4424 будут обработаны в течение суток с момента создания запроса. Для блокировки нескольких номеров каждый нужно отправить отдельно. В рамках опции можно заблокировать до 300 номеров , если требуется больше, нужно обратиться с заявлением в салон связи МТС.

Если с вашего телефона МТС регулярно списывает деньги, причина с большой вероятностью связана с подключенными платными услугами или информационными сервисами. Обнаружить их можно через службу поддержки или детализацию счета, а отключить – через техподдержку, Личный Кабинет, приложение «Мой МТС» или USSD-команду *152*2# .

Чтобы предотвратить снятие средств, не звоните на рекламные короткие номера, не подключайте развлекательные подписки и, наоборот, используйте специальные услуги от МТС, позволяющие запретить активацию ненужных платных сервисов и предотвращающих получение спама и рекламных подписок, которые вы (или ребенок, пожилой человек) может случайно активировать. А если вы находитесь в роуминге, то, чтобы предотвратить списание значительных сумм, воспользуйтесь специальными услугами, сокращающими расходы за границей.