Запросить данные о входящих и исходящих вызовах, их стоимость, продолжительность и уточнить, имеются ли какие-то иные списания, может каждый абонент. Сделать детализацию звонков на Йоте можно различными способами: на официальном сайте, в мобильном приложении, при помощи системных команд или в офисах обслуживания.
Как сделать переадресацию звонков на Йоте
Подобная услуга позволяет контролировать ежемесячные расходы на связь и интернет. Кроме того, заказать детализацию звонков может понадобиться, если абонент находится в роуминге, пользователь – ребенок или пожилой человек.
Заказать детализацию на сайте
На главной странице Yota следует выбрать Смартфон/Планшет. Далее вверху окна появится строка поиска вопроса – в нее нужно ввести запрос. Для получения расшифровки звонков, смс и других данных понадобится составить письмо с указанием паспортных данных абонента, его номера телефона с периодом проверки и адреса электронной почты.
Если у пользователя нет имейла или возможности отправить запрос самостоятельно, то следует нажать на раздел внизу экрана – «Перевести на специалиста поддержки». Оператор идентифицирует пользователя и предоставит всю необходимую информацию.
Проверить звонки в мобильном приложении
Наиболее удобным способом является запрос на детализацию вызовов через официальный софт Йота. В установленном приложении следует нажать на «?» вверху экрана и перейти в чат поддержки. Затем в поисковой строке нужно задать вопрос – «Заказать детализацию звонков».
В ответном сообщении необходимо указать номер телефона, период, который нужно посмотреть, ФИО, серию и номер паспорта, а также адрес электронной почты. Далее чат переводится на специалиста, который сформирует документ и отправит его на указанную почту.
Доступ в виде пароля придет в СМС на телефон, который следует ввести для открытия файла pdf.
Если в папке входящих писем документа не нашлось, следует проверить Спам.
Запросить детализацию в офисе Йота
Этот традиционный способ выбирают пожилые абоненты или те, у кого проблемы с интернетом, ведь онлайн получить ответ на запрос быстрее и проще. Детализация номеров Йота возможна в офисе продаж при наличии паспорта, договора на оказание услуг связи и самого телефона.
Специалисты заполнят необходимые формы и выдадут документ с отчетом на бумажном носителе. Однако придется стоять некоторое время в очереди, и пока запрос будет обрабатываться.
Детализацию звонков на Йоте может получить только владелец сим-карты или лицо, на которого оформлена доверенность, заверенная нотариусом. В отличие от других операторов связи Yota предоставляет распечатку звонков и СМС бесплатно.
Как сделать детализацию вызовов на чужом номере
Запрашивать персональные данные, в том числе информацию о звонках и СМС могут только сами держатели сим-карт. Однако иногда такая потребность возникает среди родственников или друзей. В этом случае заказать детализацию можно в мобильном приложении или на официальном сайте Йота.
Операторы связи не рекомендуют прибегать к помощи сторонних сайтов, предлагающих сделать детализацию звонков на платной основе. Сотовые ритейлеры надежно хранят данные о своих абонентах, поэтому это лишь способ вытягивания из людей деньги за недостоверную информацию.
Заказать детализацию звонков на Йоте быстрее и удобнее на сайте оператора, в мобильном приложении или в офисах продаж. В любом случае – это безопасно и бесплатно.
