Полный отчет об использовании всех услуг связи получить достаточно просто. Необходимо заказать детализацию звонков на Теле2 — полный перечень действий абонента в сети.

Для чего нужна детализация

С помощью услуги пользователь мобильной связи может проанализировать свои расходы, скорректировать объемы пакетов данных.

В детализацию входят:
  • входящие и исходящие звонки, с временем, датой, ценой, телефонными номерами;
  • информация о списании платы за услуги и тариф;
  • стоимость активации всех дополнительных опций;
  • количество потраченных ГБ и перечень SMS/MMS сообщений.
Если заказывать подобный отчет самостоятельно через личный кабинет, оператор предоставит его бесплатно.

Способы получения услуги

Сделать детализацию на Теле2 можно онлайн в режиме работы с личным кабинетом и приложением. Офлайн процедура запрашивается в офисе оператора.

Личный кабинет

Детализация звонков Теле2 по номеру телефона через Личный кабинет заказывается следующим образом:

  1. Переходим на сайт оператора и авторизуемся. Необходимо найти раздел Финансы.Раздел финансы в Теле2
  2. Пролистываем раздел до пункта Платежи и расходы, жмем на Историю.История платежей в Теле2
  3. В меню можно просмотреть все расходы и историю личного счета. В самом низу есть кнопка для заказа отчета.Кнопка заказа детализации Теле2
  4. Указываем период: это может быть день, месяц или конкретный отрезок времени с указанием точных дат. В строку с адресом вводим свой электронный ящик, на который после формирования системой будет выслана детализация.Выбор периода для заказа детализации
  5. Появится сообщение — заявка успешно сформирована. На указанный ящик придет письмо — чаще всего обработка обращения занимает не более 5 минут.Заявка на детализацию принята
  6. Отчет предоставляется в формате PDF.PDF файл с детализацие Теле2

Приложение Теле2

Детализация может быть запрошена в приложении Теле2. Последовательность действий такая:

  1. Открываем приложение Мой Теле2 на смартфоне или планшете. Внизу на панели управления жмем по пункту Финансы.Финансы и расходы в приложении Еуду2
  2. В следующем окне выбираем Расходы. Под аналитикой трат пакетов есть кнопка Заказать детализацию.Выбор периода
  3. Указываем начало и конец периода, по которому оператор сформирует отчетность. Для получения результата вводим емэйл.Детализация расходов и звонков Теле2
В итоговом документе могут не учитываться данные за последние 4 часа работы в сети.

Обращение в офис компании

Специалисты компании в офисе помогут разобраться в любом возникшем вопросе. Для получения услуги детализации владельцу сим необходимо иметь при себе паспорт. Предоставляется только в распечатанном виде.

При обращении в офис потребуется оплатить 100 р за один учетный период (календарный месяц).

Условия получения услуги

Услуга доступна для всех абонентов сети Теле2. Электронная версия детализации предоставляется бесплатно при заказе через личный кабинет или приложение.

Смс детализация в сети Теле2

SMS сообщения отображаются в файле отчета, с указанием даты и времени отправки, а также характера — входящие/исходящие.

Текстовое содержание коротких сообщении в детализации не отображается. Сделать это в форме другой, отдельной услуги невозможно.

Детализация звонков чужого номера на Теле2

Официально детализация другого номера Теле2 может быть заказана только при посещении офиса компании. Обязательным условием при запросе отчета на другого абонента указано наличие доверенности. Этим документом хозяин номера дает согласие на получение информации о деятельности в сети другим лицом.

Мнение эксперта
Виктория Левицкая
На протяжении нескольких лет работала в службе поддержки оператором.
Задать вопрос
Информация такого характера является конфиденциальной и не подлежит разглашению оператором без дополнительного согласия абонента. Детализация звонков на Теле2 для чужого номера, которую предложат сделать на постороннем ресурсе, будет незаконным действием.

Детализация в электронном формате позволяет быстро сориентироваться в расходах и настроить тариф под конкретные цели.