Периодически у клиентов появляется необходимость заблокировать или закрыть карту МТС Банка. О том, чем отличаются друг от друга эти процедуры, как их выполнить различными способами, рассказываем в статье.
Чем отличается блокировка карты от ее закрытия
Как самостоятельно заблокировать карту МТС Банка
Заблокировать карту МТС Банка можно разными способами, как самостоятельно, так и при помощи сотрудников техподдержки или офиса.
Приложение МТС Банк
Если у вас на телефоне установлено приложение «МТС Банк», заблокировать карту вы можете через него:- Откройте приложение.
- Нажмите на карточку в одноименном разделе на главной странице.
- Откройте настройки нажатием на кнопку в виде шестеренки в правом верхнем углу.
- Найдите строку «Блокировка карты» и нажмите на переключатель.
- На экране появится уведомление, предупреждающее, что операции с карточкой будут недоступны. Нажмите «Заблокировать».
Работа карты будет приостановлена. Чтобы впоследствии ее разблокировать, перейдите в этот же раздел и снова нажмите на переключатель, после чего подтвердите действие.
СМС-Помощник 2121
Еще один способ заблокировать вашу карточку – использовать сервис «СМС-Помощник». Он позволяет выполнить множество действий с вашим платежным инструментом простой отправкой кода команды на номер 2121, в том числе и установить на него блокировку.
Отправьте сообщение на номер 2121 с текстом: «СТОП ХХХХ», где «ХХХХ» — последние четыре цифры карточки
. На телефон придет уведомление, сообщающее, что операция выполнена.
Для разблокировки карты отправьте на номер 2121 сообщение с текстом: «СТАРТ ХХХХ».
Отправка СМС бесплатна для абонентов МТС, Мегафон, Билайн и Теле2 в домашнем регионе. В прочих случаях стоимость сообщения определяется мобильным оператором, а отправлять команду необходимо на номер: +7-916-777-33-31 .
Буквы команд вводятся кириллицей, соблюдать регистр необязательно.
Служба поддержки и офисы
Если своими силами заблокировать карточку не удается, вы можете обратиться за помощью к представителям банка.
Также вы можете обратиться в офис банка или салон связи МТС. Потребуется предоставить паспорт и тем самым подтвердить, что вы являетесь владельцем карты. После этого вам будет оказана помощь.
Разблокировать карту впоследствии вы сможете аналогичными способами, а также в приложении «МТС Банк» или с помощью СМС-Помощника.
Как закрыть карту МТС Банка
Если вы желаете полностью закрыть карту МТС Банка, сделать это можно как самостоятельно, так и с помощью сотрудников организации.
Если карта не была активирована
Если ваша карточка не была активирована, закрывать ее не требуется. По истечении срока, до которого она действительна, она автоматически станет нерабочей. Активировать ее, а значит, воспользоваться ею для снятия средств и оплаты, если она кредитная, не удастся.
В приложении МТС Банк
Закрыть карту МТС Банка через Интернет можно только в мобильном приложении. В сервисе «МТС Деньги» такая функция отсутствует.
Для закрытия карточки следуйте инструкции:- Откройте приложение, нажмите на платежный инструмент, который нужно закрыть.
- Перейдите в раздел «Настройки» нажатием на кнопку в виде шестеренки.
- Нажмите «Закрыть карту».
- Ознакомьтесь с предупреждением, сообщающим, что вы больше не сможете воспользоваться платежным инструментом и подтвердите действие.
Карта будет закрыта. Теперь вы можете также удалить «МТС Банк» (приложение), если в нем нет необходимости.
С помощью СМС-Помощника
Закрыть дебетовую или кредитную карту МТС Банка самостоятельно вы также можете с помощью СМС-Помощника. Для этого отправьте на номер 2121 команду «Закрыть ХХХХ», где «ХХХХ» — последние четыре цифры карточки . В ответ придет уведомление, сообщающие, что запрос выполнен.
Отправка сообщений бесплатна для абонентов МТС, Мегафон, Билайн, Теле2. Клиентам других мобильных операторов отправлять СМС нужно на номер +7-916-777-33-31 . Стоимость SMS уточняйте в службе поддержки вашего поставщика услуг.
В офисе банка
Еще один способ закрыть карточку – обратиться в отделение МТС Банка. Потребуется предоставить паспорт и написать заявление на блокировку. После этого ее работа будет прекращена. Этот способ наименее удобный, т.к. занимает гораздо больше времени, чем два, перечисленные выше.
Особенности закрытия дебетовой и кредитной карты МТС Банка
После того, как работа карточки будет прекращена, закрывать счет в МТС Банке, к которому она была привязана, не требуется: он будет удален автоматически.
Перед тем, как закрыть кредитную карту МТС Банка, узнайте остаток задолженности по ней и погасите ее. После этого вы можете завершить ее работу любым из описанных выше способов, а затем отключить МТС Банк (приложение и онлайн-сервис), если они вам больше не требуются.
В каких случаях возможна автоматическая блокировка карты со стороны МТС Банка
В некоторых случаях банк блокирует карточки клиентов по собственной инициативе. Это происходит, если у службы безопасности возникают подозрения в том, что с платежным инструментом совершаются мошеннические действия.
