Мнение эксперта
Надежда Лавина
Работаю оператором службы поддержки, помогаю клиентам в решении вопросов с сотовой связью.
Задать вопрос
В МТС Банке узнать остаток по кредиту или кредитной карте может потребоваться по разным причинам: для полного или частичного погашения задолженности, чтобы просто контролировать свой долг и т.д. Сделать это можно сразу 6 способами, часть из которых подходят только для кредита или только для кредитной карты, другие же – для обоих продуктов.

В Личном Кабинете

В Личном Кабинете в сервисе «МТС Деньги» узнать остаток по кредиту нельзя, т.к. соответствующий раздел на сайте отсутствует.

Что касается кредитной карточки, перейдите в раздел «Карты и счета», найдите ее в категории «Карты» и посмотрите ее баланс. Зная первоначальный лимит, вычтите из него оставшуюся сумму на счете карты и получите ориентировочную сумму долга. Однако такие подсчеты неточны, т.к. не учитывают проценты и другие возможные суммы, которые могут быть начислены сверху. Узнать точную задолженность, ежемесячный платеж и его дату здесь нельзя.Карты и счета - Карты в ЛК

СМС Помощник 2121

С помощью СМС-Помощника по короткому номеру 2121 вы можете получить множество информации о ваших дебетовых и кредитных картах, а также выполнить с ними такие действия, как заблокировать или разблокировать, полностью закрыть, совершить платеж на мобильный телефон и т.д. Для кредитов этот способ не подходит.

Чтобы получить информацию о карте, отправьте на номер 2121 фразу: «КРЕДИТ ХХХХ», где «ХХХХ» — четыре последние цифры карточки . В ответ вы получите СМС с интересующими данными. Обычно оно приходит в течение нескольких минут, но иногда время ожидания может быть больше.

Приложение МТС Банк

Узнать в МТС Банке остаток по кредиту или кредитной карте можно несколькими простыми действиями.

Чтобы найти информацию о кредите, откройте приложение и на главной странице найдите раздел «Кредиты». Выберите в нем нужный продукт, если их несколько и нажмите на него. На открывшейся странице, открыв раздел «Информация», вы увидите все интересующие данные – сумму задолженности, ежемесячный платеж и его дату.Кредиты

Чтобы получить данные о кредитной карточке, найдите ее в разделе «Карты» и перейдите на ее страницу. Нажмите на кнопку «Информация», а затем – «Информация по кредиту». Все нужные вам сведения будут здесь.Карты в приложении

Служба поддержки, офисы и банкоматы

Горячая линия

Если вам нужно узнать в МТС Банке остаток на карте (кредитной) или по кредиту, обратитесь в службу поддержки. Для этого позвоните по номеру горячей линии и дождитесь ответа оператора. Если исходящий вызов будет выполнен с телефона, привязанного к учетной записи в МТС Банке, ваша личность будет сразу идентифицирована. Иначе потребуется представиться.

Сообщите о своем желании сотруднику техподдержки, а затем назовите свои паспортные данные или кодовое слово, т.к. любая информация о банковских продуктах может быть предоставлена только их владельцу. После этого вам назовут остаток по кредиту или карточке, дату платежа и размер последнего.

Офис банка

В офисе МТС Банка вы также можете узнать остаток по кредиту или кредитной карте. Потребуется предоставить паспорт, чтобы сотрудник убедился, что действительно имеет дело с владельцем банковского продукта. После этого вам сообщат интересующие данные и ответят на любые иные вопросы, касающиеся услуг, предоставляемых банком.

Этот способ наиболее долгий, однако его достоинство в том, что в офисе вы можете получить любую информацию, касающуюся вашего кредита или карты, а также помощь в действиях, которые желаете выполнить с ними, будь то их закрытие, проведение платежа и т.д.

Через банкомат

В банкоматах МТС Банка вы можете узнать остаток по счету кредитной карты. Для этого вставьте ее в картоприемник и введите код, после чего откройте нужный раздел меню.

Если карточки нет с собой, нажмите «Без карты», введите номер телефона, привязанный к ней и дождитесь смс. Код, поступивший на телефон, укажите на экране банкомата.

После этого выбирайте необходимый раздел, смотрите нужную информацию и, при необходимости, распечатывайте на чеке.

МТС Банк позволяет узнать остаток по кредиту или кредитной карте рядом удобных способов – через приложение, по телефону горячей линии, в банке или с помощью СМС-Помощника, в зависимости от того, какой у вас банковский продукт оформлен. Выбирайте наиболее удобный для вас и используйте для получения интересующей информации.